#13 Flujo de hielo-223

v Antes de comprar, se recomienda leer la guía de cortinas , incluida la medida del tamaño, la elección del tipo de encabezado, la cantidad de pliegues y la selección del forro.

★ Si realiza un pedido al por mayor, es recomendable comprar primero una sola cortina y muestras de tela.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de atender a nuestros clientes. Puede contactarnos a través del chat en línea en nuestra página de la tienda o enviarnos un correo electrónico a cololeaf@outlook.com . Para más opciones de contacto, visite nuestra página de contacto .

I. Política de devoluciones y reembolsos

1. Condiciones de solicitud

En las siguientes circunstancias, los consumidores tienen derecho a solicitar una devolución, cambio o reembolso (dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo):

• Artículo incorrecto recibido: el artículo recibido no coincide con el pedido.
• Problema de calidad del producto: El artículo tiene defectos de calidad o no coincide con la descripción.
• Artículo dañado durante el transporte: El artículo se dañó durante el transporte.

2. Condiciones de no aplicación

En las siguientes circunstancias, los comerciantes tienen derecho a rechazar solicitudes de devolución o cambio

• Productos Personalizados: Productos personalizados según las necesidades del consumidor.
• Factores personales: Devoluciones o cambios debido a preferencias del consumidor, tamaño incorrecto u otros problemas de falta de calidad.
• Signos de uso: El artículo ha sido usado o dañado, lo que afecta su valor de reventa.
• Exceso del plazo: Se ha superado el plazo de devolución o cambio de 30 días.

3. Proceso de devolución y cambio

• Solicitar una devolución o un cambio: Los consumidores deben comunicarse con COLOLEAF e indicar el motivo de la devolución o el cambio.
• Revisión y Confirmación: COLOLEAF revisa la solicitud del consumidor y confirma si cumple con las condiciones para devolución o cambio.
• Devolver el artículo: Los consumidores envían el artículo a la dirección especificada por COLOLEAF y asumen los costos de envío relacionados.
• Reembolso o cambio: Después de recibir el artículo devuelto, COLOLEAF procesa el reembolso o cambio.

II. Política de reembolso

1. Condiciones de reembolso

Los consumidores tienen derecho a solicitar un reembolso en las siguientes circunstancias:

• Artículo incorrecto recibido: el artículo recibido no coincide con el pedido y el comerciante no puede proporcionar un servicio de cambio.
• Problema de calidad del producto: el artículo tiene defectos de calidad y el comerciante no puede brindar servicios de reparación o cambio.
• Artículo dañado durante el transporte: El artículo se dañó durante el transporte.
• Reembolso por pedidos no enviados: los consumidores no han recibido el artículo después de realizar el pedido y el comerciante acepta emitir un reembolso.

2. Proceso de reembolso

• Solicitar un reembolso: Los consumidores deben comunicarse con COLOLEAF e indicar el motivo del reembolso.
• Revisión y confirmación: COLOLEAF revisa la solicitud de reembolso del consumidor y confirma si cumple con las condiciones para un reembolso.
• Procesamiento de reembolso: después de la aprobación, COLOLEAF procesa el reembolso de acuerdo con el método de reembolso preferido del consumidor.

3. Métodos de reembolso

Método de pago original: El reembolso se emite a la cuenta del consumidor utilizada para el pago.

Otros métodos: Otros métodos de reembolso acordados entre COLOLEAF y el consumidor mediante negociación.